POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Chez Terra Douce, la protection de vos données personnelles est importante. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Julia Minvielle — Terra Douce
NIF : 329108301
Email : terradouce.contact@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +351 925 067 251
2. Quelles données sont collectées ?
Lorsque vous utilisez le formulaire « Créer mon voyage », nous pouvons collecter notamment :
prénom et nom ;
adresse email ;
numéro de téléphone / WhatsApp ;
destination ou lieu de départ ;
dates ou période souhaitée ;
budget ;
préférences et envies de voyage ;
toute autre information que vous choisissez de communiquer dans le formulaire.
Certaines données peuvent également être collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur le site, notamment des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Vos données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
répondre à votre demande ;
comprendre votre projet de voyage ;
vous proposer la formule Terra Douce la plus adaptée ;
communiquer avec vous au sujet de votre projet ;
fournir les prestations que vous avez demandées ;
assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site ;
respecter nos obligations légales et administratives.
Nous n'utilisons pas vos données pour vous envoyer des communications commerciales non sollicitées sans base légale ou consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Base légale du traitement
Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur :
votre demande de contact ou de prestation ;
l'exécution ou la préparation d'un contrat ;
le respect d'une obligation légale ;
votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Vos données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent toutefois être traitées par certains prestataires techniques utilisés pour faire fonctionner Terra Douce, par exemple :
Squarespace, qui héberge le site ;
Weglot, utilisé pour la gestion de la version multilingue du site ;
les services de messagerie ou de stockage utilisés pour répondre aux demandes ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du formulaire.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour le compte de Terra Douce et selon leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque cela est nécessaire, des données peuvent également être communiquées à des prestataires ou partenaires directement impliqués dans votre projet de voyage, uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation de la prestation ou avec votre accord.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.
Les demandes de voyage qui n'aboutissent pas à une prestation peuvent être supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Les données nécessaires à nos obligations comptables, fiscales ou légales sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment demander :
l'accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ;
l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
la limitation du traitement ;
la portabilité de vos données lorsque ce droit s'applique ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
terradouce.contact@gmail.com
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), l'autorité portugaise de contrôle compétente en matière de protection des données.
8. Cookies
Le site Terra Douce peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les services activés, des cookies permettant de mesurer l'utilisation du site ou d'améliorer votre expérience.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci est demandé avant l'utilisation des cookies concernés.
Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies via le dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
10. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement en vigueur.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :
Terra Douce — Julia Minvielle
Email : terradouce.contact@gmail.com
WhatsApp : +351 925 067 251