FAQ

Vous avez une question avant de commencer votre voyage ?
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Terra Douce est un service de conception de voyages sur mesure.
Je vous aide à créer un séjour personnalisé, en sélectionnant des hébergements, restaurants, activités, expériences et adresses locales qui correspondent à vos envies et à votre façon de voyager.
L'objectif n'est pas de vous faire suivre un programme touristique standard, mais de vous permettre de découvrir une destination à votre rythme, comme un local.
Organiser un voyage peut prendre des dizaines d'heures : chercher les bons hébergements, comparer les activités, trouver les bonnes adresses, construire un itinéraire cohérent...
Mon rôle est de faire ce travail pour vous.
Vous bénéficiez de mon temps, de mes recherches et de mon regard, pour partir avec un voyage pensé spécialement pour vous.

L'Algarve est actuellement le cœur de Terra Douce et la région que je connais et explore au quotidien.
Je peux également étudier des demandes pour d'autres destinations, selon le projet.
Le plus simple est de me parler de votre voyage.
Oui.
Les voyages peuvent être conçus pour des couples, des familles, des amis, des voyageurs solo ou tout autre type de groupe.
Le questionnaire me permet justement de prendre en compte les besoins spécifiques de chaque voyageur.
Absolument.
Que vous prépariez une lune de miel, un anniversaire, une escapade en couple ou simplement quelques jours à deux, je peux adapter les recommandations et les expériences à l'occasion.

Vous pouvez choisir entre Essentiel — 89 €, Confort — 189 € et Signature — à partir de 390 €.
Chaque formule correspond à un niveau d'accompagnement différent.
Si vous ne savez pas laquelle choisir, aucun problème : indiquez simplement « Je ne sais pas encore » dans votre formulaire et je vous orienterai vers la formule la plus adaptée à votre projet.
Le prix correspond à la conception et à la personnalisation de votre voyage : recherches, recommandations, itinéraire, sélection d'adresses et accompagnement selon la formule choisie.
Les prestations touristiques elles-mêmes — vols, hébergements, restaurants, activités, location de voiture, transferts, etc. — ne sont pas incluses dans le prix de Terra Douce.
Non.
Terra Douce est un service de conception et de conseil en voyage.
Je vous recommande les hébergements, activités, restaurants et prestataires qui correspondent à votre projet, mais les réservations et paiements sont effectués directement par vous auprès des prestataires concernés.
Cela vous permet de garder le contrôle de vos réservations et de vos paiements.

Votre prestation est confirmée une fois le paiement effectué, avant le début du travail de conception.
Pour les formules Essentiel (89 €) et Confort (189 €), le règlement est demandé en totalité au moment de la confirmation.
Pour la formule Signature (à partir de 390 €), le paiement peut être effectué en deux fois : 50 % à la confirmation et 50 % avant la livraison finale de votre voyage.
Vous pouvez régler votre prestation par virement bancaire, Revolut ou PayPal.
Une facture vous sera remise pour chaque prestation.
Oui. La formule Essentiel à 89 € est justement conçue pour vous permettre de bénéficier de recommandations personnalisées et de bonnes adresses, tout en gardant la liberté d'organiser vous-même le reste de votre séjour.

Tout commence par votre formulaire.
Vous me racontez votre projet, vos dates, votre budget, vos envies et votre façon de voyager.
Je prends ensuite connaissance de votre demande et vous contacte pour confirmer la formule la plus adaptée et les prochaines étapes.
Une fois votre prestation confirmée et réglée, je commence la conception de votre voyage.
Cela dépend de la formule choisie et de la complexité du voyage.
Pour vous donner un repère :
Essentiel est conçu pour des séjours jusqu'à 3 jours.
Confort couvre des séjours jusqu'à 7 jours dans une même région.
Signature est entièrement personnalisée et peut être adaptée à des projets plus longs ou plus complexes.
Pour un voyage sur mesure, je recommande idéalement de me contacter plusieurs semaines avant le départ.
Une fois votre prestation confirmée, je vous indique le délai prévu en fonction de votre projet.
Les demandes Signature ou les voyages plus complexes peuvent nécessiter davantage de temps de préparation.
Oui.
Les modalités de modification dépendent de la formule choisie et sont précisées au moment de la confirmation de votre prestation.
L'objectif est que votre voyage vous corresponde réellement avant votre départ.

Pas de problème.

Chaque voyage est différent et toutes les demandes ne rentrent pas dans une case.

Si vous avez une question ou un projet particulier, écrivez-moi.